» Bài viết: Cách khắc phục những lỗi thường gặp khi sử dụng Zalo
» Lượt xem: 60

Có một số bạn gặp tình trạng lỗi trong quá trình sử dụng Zalo. Vì vậy, mình xin hướng dẫn các bạn một số cách khắc phục những lỗi này.
1. Zalo không thể kết nối internet.
- Nguyên nhân: Lỗi này có thể là do máy bạn chưa có kết nối mạng hay do phiên bản bạn đang dùng là bị lỗi nên mới xảy ra tình trạng trên.
- Cách khắc phục: Bạn nên thử lại kết nối mạng của mình. Nếu vẫn không được thì bạn hãy gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới cho Zalo để khắc phục lỗi trên.


2. Zalo báo lỗi "không phải mã QR của Zalo".
- Nguyên nhân: Có thể Bạn đang sử dụng phiên bản cũ của Zalo trên thiết bị của mình.
- Cách khắc phục: Bạn nên cập nhật ngay ứng dụng của mình thì trạng trên sẽ được khắc phục.


3. Zalo báo lỗi “Expired Certificate”.
- Nguyên nhân: Lỗi này là do thời gian trên máy quá sai lệch so với thời gian thực tế.
- Cách khắc phục: Bạn có thể khắc phục bằng cách chỉnh lại ngày giờ sao cho phù hợp, hoặc có thể bật chế độ tự động cập nhật ngày giờ để có được thời gian chính xác nhất.


4. Zalo không tự động nhận thông báo tin nhắn/cuộc gọi
- Nguyên nhân: Có thể là do bạn đã bật chế độ Tối ưu hoá dữ liệu nền nên máy bạn trong tình trạng ngắt kết nối mạng khi có tin nhắn tới, dẫn đến bạn không nhận được tin nhắn nào.
- Cách khắc phục: Bạn thử tắt chức năng tiết kiệm pin của máy, hoặc cho phép ứng dụng Zalo chạy nền để có thể nhận được những thông báo mới nhất từ ứng dụng.


5. Zalo báo lỗi 647
- Nguyên nhân: Lỗi này xuất phát từ việc thời gian trên máy quá khác so với thời gian thực tế.
- Cách khắc phục: Bạn thử cập nhật Zalo mới nhất. Nếu vẫn không được thì bạn hãy làm theo hướng dẫn khắc phục lỗi "Expired Certificate" như đã trình bày ở trên.6. Zalo báo lỗi 360
Để khắc phục lỗi này, bạn hãy cập nhật ngay Zalo của mình lên phiên bản mới nhất.7. Zalo báo lỗi 600
Tương tự như lỗi trên, bạn nên cập nhật ứng dụng Zalo của mình lên phiên bản mới nhất đề khắc phục.8. Zalo không vào được phòng chat
Nguyên nhân có thể là do nội dung chat của người dùng có nội dung xấu, vi phạm quy định của phòng chat như spam tin nhắn, quảng cáo những thông tin phản cảm nên không thể tiếp tục chat được nữa.9. Zalo lỗi không đăng nhập bằng số điện thoại nước ngoài được
Để khắc phục lỗi này, bạn nên nhờ người thân ở Việt Nam, dùng một sim rác đăng ký tài khoản Zalo và kích hoạt Zalo bằng số điện thoại đó. Sau đó nhờ người đó gửi số điện thoại đó và mật khẩu để bạn đăng nhập vào Zalo.


10. Không có kết nối với tài khoản Zalo
Bạn có thể khắc phục bằng một trong các cách sau:
Kiểm tra lại dung lượng bộ nhớ của máy.
Kiểm tra lại dung lượng và dịch vụ gói cước 3G.
Di chuyển đến vùng phủ sóng tốt hơn và thử lại.

Trường hợp tình trạng mạng bình thường nhưng vẫn không kết nối được, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận CSKH của Zalo theo số 1900561558 cướcphí2000đ để được hỗ trợ tốt nhất.
Mong rằng bài trên sẽ giúp cho việc sử dụng Zalo của bạn được tốt hơn. Bạn có ý kiến gì hay thì mời chia sẻ bên dưới phần bình luận nhé. Chúc các bạn thành công.